Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los dispositivos son originales?
Sí. Todos los dispositivos vendidos por Powerix son 100% originales y han sido sometidos a un exhaustivo proceso de revisión técnica antes de su puesta a la venta. No comercializamos réplicas ni productos falsificados.
¿Los dispositivos están liberados?
Sí. Todos nuestros smartphones son libres y compatibles con cualquier operador nacional o internacional.
¿En qué estado se encuentran los dispositivos?
Todos nuestros dispositivos se comercializan en Grado Excelente, lo que significa que presentan un aspecto estético muy cuidado, con mínimas o ninguna marca de uso visible a una distancia normal de utilización.
¿Qué revisiones realiza Powerix?
Cada dispositivo pasa por una revisión técnica de más de 100 puntos de control, donde verificamos aspectos como pantalla, batería, cámaras, conectividad, sensores, altavoces, micrófonos, Face ID, Touch ID, botones y funcionamiento general.
¿Qué salud de batería tendrá mi dispositivo?
Garantizamos una salud mínima de batería del 85% en todos nuestros dispositivos. Además, en determinados modelos u ofertas específicas, podrá indicarse expresamente la instalación de una batería nueva.
¿Qué incluye mi pedido?
Tu pedido incluye:
- Dispositivo reacondicionado.
- Cable de carga compatible.
- Herramienta de extracción SIM (cuando corresponda).
- Embalaje seguro para el transporte.
- Factura de compra.
Algunas promociones pueden incluir accesorios adicionales, que aparecerán indicados en la ficha del producto.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se entregan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables dentro de la península, una vez confirmado el pago.
¿Los envíos están asegurados?
Sí. Todos nuestros envíos cuentan con seguro de transporte para garantizar la protección del pedido durante el proceso de entrega.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Dispones de 14 días naturales de prueba desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Los gastos de devolución tienen un coste fijo de 9,95€, salvo en casos de garantía, producto defectuoso o error imputable a Powerix.
¿Qué garantía tienen los dispositivos?
Todos nuestros dispositivos incluyen 2 años de garantía, conforme a la legislación vigente, cubriendo defectos de funcionamiento no derivados de golpes, humedad, manipulaciones no autorizadas o uso indebido.
¿Emitís factura?
Sí. Todos los pedidos incluyen factura de compra emitida por Powerix.
¿Se puede desgravar el IVA?
Los dispositivos reacondicionados pueden venderse bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU). En estos casos, el IVA está incluido en el precio final pero no aparece desglosado en la factura, por lo que no puede deducirse ni recuperarse fiscalmente por empresas o autónomos.
¿Por qué elegir un dispositivo reacondicionado?
Un dispositivo reacondicionado permite ahorrar dinero sin renunciar a la calidad. Además, contribuye a reducir residuos electrónicos y fomenta un consumo más sostenible y responsable.
Junio 2026